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凸版印刷は自治体などが取り組むヘルスケア事業で、企画立案や事務局運営などを支援する業務受託事業(BPO)に進出する。金融機関のカード発行業務といった他業界のBPOで培ったノウハウを活用...

ローソンは子会社で職業紹介会社のローソンスタッフ(新潟市)にコールセンターを設置した。... 一括受け付けのコールセンター設置で応募者には希望店舗を紹介。... ローソンスタッフはコー...

顧客からの申し込みや問い合わせに対応するコールセンター業務の受託、販売促進物の作成など印刷会社ならではのサービスも提供する。

また、電話を含む多様な販売チャンネルでの問い合わせ情報を蓄積し、過去の問い合わせ履歴を活用することでコールセンター業務を効率化できる。

顧客満足度(CS)向上につながるほか、補修品生産、サービス関連業務、次期製品開発などの効率化によるコストメリットも期待できる。 ... 例えば、膨大なサービスノウハウ...

トッパン・フォームズはビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)事業の主力拠点である日野センター(東京都日野市)を拡張して7月中旬から稼働する。... 拡張するのは...

沖縄県などでコールセンター業務を担当する関連子会社を含む2000人強の社員が1日付で新会社に移籍する。... 新会社が引き継ぐカスタマーケアBPOは顧客との接点を担うコールセンター機能と、関連する事務...

外部の協力業者も含め約100人体制で、修理など有償サービス業務を年7000件、コールセンター業務で同3万5000―4万件をこなす。 ... 顧客にとって最初のサービス窓口となるコール...

契約書や申込書に回収用の送り状を同封し、専用の梱包資材で発送し、配送員が配達完了の情報をコールセンターに送る。その後、コールセンターのオペレーターが送付先に連絡し、記入方法から回収手配までをサポートす...

三井生命保険は17日、北九州市にコールセンター業務と保険金や給付金の支払い業務を手がける「北九州お客様サービスセンター」を開設すると発表した。コールセンター業務は10月、保険金・給付金支払い業務は20...

TISは17日、コールセンター向けに電話とコンピューターシステムのデジタル情報を統合する技術(CTI)を活用したサービスを、ネットワーク経由で利用できるクラウド型で4月から提供すると発...

このほか、ビル管理やコールセンター業務も担う。

【鹿児島】鹿児島市は学生を対象にコールセンター(電話対応窓口)の紹介・見学会を実施する。コールセンター業務への理解を広めることで採用支援につなげるのが目的。... 鹿児島市は企業誘致の...

キューアンドエー(東京都渋谷区、03・5466・1960)は、中部・四国地域を担当している電気製品向けコールセンター拠点「広島オペレーションセンター」を、3日に広島市中区紙屋町2の1の...

コールセンター業務や販売を担うNTTマーケティングアクト(大阪市中央区)、緊急・相談通報の端末やサービスを開発する立山システム研究所(富山市)と共同で実施する。

コールセンターなど加入者の窓口を担う部門を改善して、顧客対応力を高めた。... コールセンター業務では指導員教育を徹底したほか、受け答え方も改善した。... コールセンターと専用サイトは、サポートサー...

【神戸】ノーリツは24日、兵庫県明石市にコールセンター業務を行う「コンタクトセンター」を開設し、稼働したと発表した。... 従来コールセンター業務を行っていた西新町事業所の建物の老朽化に伴い、隣接地を...

富士通エフサス(川崎市中原区、今井幸隆社長、044・874・6200)は、手間のかかる間接業務を受託・代行するビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)事業に参入す...

当社は通信販売を展開する事業者を顧客に、商品の保管やコールセンター業務などを請け負っている。... サイトで注文された商品を、出荷指示データを基に仕入れ、配送センターで預かり、荷出し・納品する一連の業...

特にコールセンター(電話対応窓口)や業務請負型の事務は技能的なハードルが低く女性も働きやすい。 ... 12年4月にはグループ会社のNTTデータ3C(東京都新...

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