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ソリューションのゴールを示す。クライアントはゴールを部門間の共通認識とし、迅速にプロジェクトを遂行できる。
その上でカギを握るのが顧客の目標やライフプランから運用提案する「ゴールベースアプローチ(GBA)」。... 顧客は将来の目標となるゴールを設定し、それに基づいて運用コースを選択できる。
何事も当たり前に終わらせず、顧客の理想の状態や体験を考え、何を実現するべきかというゴールを常に意識し、それを達成するために、必要なことは何かを具体化していくことが大事だ。
上司はゴールを明確にする 部下が何をやりたいかが分からないといった悩みは管理職に多い。... 「この仕事はこうなったらゴールだ」と到達地点を伝えることは上司の役割だ。 ...
(世界的ベストセラーの)『ザ・ゴール』(エリヤフ・ゴールドラット著)も印象深い。