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記事検索結果
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「費用対効果」の観点から分かりやすく顧客に説明し、理解してもらう仕組みを作り上げ、実行することだった。 ... 技術士として長年培ったノウハウを、総合的な知見からひとつのシステムとして構築する...
景気減速感が強まる中、主要顧客である中堅・中小企業の投資意欲も「全体では減っている」。しかし「販売量を増やすより、品質を高めていくことが重要」と、質の追求による顧客満足度向上に重点を置く。
その解は、科学的な視点で「サービス」に切り込み、顧客満足度と効率化を同時に高める戦略だ。 ... 客室係は接客に専念し、顧客のニーズを現場に浸透させる。... 顧客重視から“個客”起点の流れに...
顧客からの問い合わせや苦情が急に集中した場合でも、数日以内でコールセンターの構築・増強が可能。 ... 顧客満足度向上のための戦略策定につなげられる。
顧客満足度の向上を通じて、保険引き受けの拡大を狙う。 ... メニューやリストを顧客企業が自分で編集できる。 ... 03年から提供しており、簡易版と合わせて顧客約180社が導入してい...
製品納入後に、営業担当者の行ってきたメンテナンス、顧客満足度(CS)チェックが、クレームの解消、新製品開発につながっている点に目を付けた。
J.D.パワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長、03・4550・8060)がまとめた「08年日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査」によると...
「顧客に求められる以上の製品を提供できなければ、顧客満足を達成したとは言えない」と力がみなぎる。 ... 「顧客の計画通りに、高精度な製品を生産できる環境づくり」を提案している。 .....
お客さまの満足のレベルは日々上がっていく。社員にも「今日の満足は明日の不満足のスタート」なのだと言っている。... 永遠の満足というものはあり得ない。
国内・海外の組織の壁を無くして業務のスピードを速めて顧客満足度を高めるほか、技術サポートを充実するのが狙い。 ... このうち顧客が海外工場に設置する機械が半分を占める。... また射出成形機...
調査会社のJ・D・パワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長、03・4550・8090)が行った08年中古車販売店顧客満足度調査の結果によると、ホンダ販売店が3年...
J・D・パワーアジア・パシフィックが実施した08年の自動車ナビゲーションシステム顧客満足度調査によると、トヨタ自動車純正のHDDナビの満足度が最も高かった。... 満足度はテレマティクス(自動...
市場における顧客の動向をどのようにとらえ、満足感を与えるか。... まず顧客の動向を分析する。... これはアテンション(注視)のA↓インタレスト(興味)のI↓デザイア...
出張修理は家電メーカーにとって顧客満足を高める重要なサービス。... 「誤配送で再出動となれば、余分な経費がかかるだけでなく顧客の信頼を損なう」(佐伯総括)。... 佐伯西地区総括は「...
