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記事検索結果
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海外展開は、中国市場をどう攻めていくかがテーマだ」 《人工知能(AI)技術を問い合わせ対応などに活用していく》 「17年度中の稼働を目指して現在試行...
プログレスト(大阪市北区、村井広宣社長、06・6948・8842)は、スマートフォンを活用し外国人客らの問い合わせ対応を代行するサービスを始めた。... 企業ごとの業務への対応は30―...
10月以降、コールセンター「お問い合わせセンター」で時刻や運賃の問い合わせ対応に使い、業務効率化とサービスの均質化を図る。... 対応結果を蓄積、学習していくことで回答の精度を高め、顧客満足度の向上と...
12月に法人業務の問い合わせ対応で用いており、2月以降、個人向けサービスや海外拠点からの照会に自動で回答できるようにする。... これまでは顧客から営業部店への問い合わせには担当者がマニュアルを調べた...
【那覇】沖縄県は大規模災害時の観光客や観光産業に対する危機対応を目的とする「観光危機管理体制運用図上訓練」を那覇市内で行った。... 最大震度6強、最大津波高5・7メートルによる家屋倒壊や浸水の発生直...
ヤフーは今秋、顧客対応部門に「IBMワトソン」を導入した。... 顧客対応部門では「Yahoo!... また、今後はメールなどによる問い合わせ対応について、ワトソンを活用した自動応答システムを...
特に技術サポートに力を入れ、海外の半導体メーカーの製品に関する問い合わせ対応や、モジュール設計・販売を強化する。 ... これにより顧客の需要に合わせ、世界中で効率良く対応できる。
それぞれの分野でサービスの専門性を高める一方、多言語対応のコンタクトセンターや全国約300カ所のサービス拠点など同社のサービスインフラを使って顧客のロボット活用を支援する。 ...
分室は開発・生産部隊との連携に加え、販売シェア拡大に伴う問い合わせ対応や、災害時の事業継続といった狙いもある。 ... 同社は電話対応で半数以上の復旧作業を行うなど、コールセンターに...
コンタクトセンターでは保守に関する問い合わせ対応支援を、サービス拠点の保守員(CE)が点検情報の登録や点検箇所の写真撮影などを代行するメニューも取りそろえる。 ......
「平戸市のふるさと納税担当職員はテレビ放送の当日、問い合わせ対応のため自主的に居残って業務をするなど、精力的に取り組んでくれている。
また、電話やFAXをコンピューターシステムに統合する技術(CTI)を、顧客から問い合わせを受けるヘルプデスクに導入した。 ... 顧客からの問い合わせ対応窓口も充実す...
人に代わって顧客からの問い合わせ対応や雑談対話、販売促進などを行い、コスト削減と利便性向上を実現する。... コンタクトセンターの場合は、住所問い合わせなど定型的な質問にはAIが対応し、苦情、相談など...
英語や中国語など海外言語の説明付加や、海外からの問い合わせ対応などオプションサービスで海外進出も支援する。... また、提携しているフィリピンの企業と協力し、海外からの問い合わせや海外企業向けテレマー...
アドバンスト・メディアは、顧客からの多言語の問い合わせに対応するサービスをトランスコスモスと共同開発した。よくある問い合わせ(FAQ)にはスマートフォンのアプリケーション(応用...
