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OKI、コールセンター向け支援システムでシェアを20年度35%に （2017/3/8 電機・電子部品・情報・通信２）
OKIは2020年度までにコールセンター向け業務支援システムのシェアを現在比4ポイント増の35%に引き上げる。... 今後、同社はAIをオペレーター業務の支援やオペレーター対応の自動化、管理側...
インテック、コールセンター用業務支援システム最新版を提供 （2017/2/16 電機・電子部品・情報・通信２）
インテックは、コールセンター向け業務支援システムの最新版の提供を開始した。パソコン上の電話帳で相手先をクリックすることで簡単に発信できる機能などを追加しており、オペレーター業務の効率化を支援する。&#...
