記事検索結果

産業TREND/産業変革ロボット・AI(10)小売業、新技術でニーズ深掘り（2024/11/20 産業TREND）

トライアンドエラーを重ねながらも着実に活用が進んでいくAI・ロボットの最前線を見ていく。 ... ほかにも、AIが不審人物を検知し店員への通知と店員の声がけ対応により万引を未然防止す...

大和証、生成AIによる電話対応開始（2024/10/11 金融）

大和証券は電話による顧客の問い合わせに生成人工知能(AI)が会話形式で答える「AIオペレーター」サービスを始めた。... 顧客はこれまでの有人対応の取扱窓口と、AIオペレーター専用番号...

集荷依頼、AIが対応ヤマト運輸（2021/4/27 建設・生活・環境・エネルギー２）

ヤマト運輸は人工知能(AI)が集配依頼の電話に対応するサービスを個人向けに始めた。集配日時や場所、荷物の個数など基本情報のやりとりを自動音声のAIオペレーターが対応する。... コール...

コールセンターにAI JCB、受付時間の拡大実証（2019/8/9 金融）

日本IBMとの取り組みでは、AIのオペレーターが退会や住所変更、利用可能額照会といった案件に対応できるかを確かめる。... 同社はAIオペレーター活用により、IVR操作の手間や、人間のオペレーターにつ...

阪急電鉄、AI技術活用の問い合わせ窓口（2019/7/25 建設・生活・環境・エネルギー２）

阪急電鉄は人工知能(AI)技術を活用したお問い合わせ窓口「阪急電鉄チャットサービス」を試験導入した。同社のホームページ上にAIを搭載したチャット機能を新設し、列車のダイヤや乗車券、忘れ...