産業春秋／人手不足対策に「従業員満足」を

“人手不足倒産”が増えている。求人難や従業員退職、人件費高騰が具体的な理由だ。ならば従業員の給与を上げれば問題解決かというと、そうではない。

東京商工リサーチの調べでは、１―７月の人手不足に起因する企業倒産は前年同期の２・５倍で８３件あった。内訳は求人難が１５件増え３５件、従業員退職が７件増え１９件。人件費高騰は前年同期にはゼロだったのが２９件となった。

つまり、人が採れないこともさることながら、辞めてしまう、さらに引き留めようと給与を上げたら会社が立ち行かなくなった、そんな構図が浮かび上がる。すべてカネが理由なら、収益力が乏しい企業には厳しい。

では何ができるのか。カギは従業員満足（ＥＳ）だ。組織行動論において、ＥＳを高めることは生産性を向上し、人材を定着させ、顧客満足度を向上するとしている。

ＥＳを高める要素は給与・待遇だけでなく、仕事内容、職場環境、人間関係、福利厚生がある。仕事のやりがいや居心地の良さが従業員の定着に役立つ。コロナ禍でリモートワークが普及したことで、それを前提に職探しをするという人もいる。子育て世代には残業ゼロを条件にする人も。こうした条件整備も対策になる。