記事検索結果

フラットフィールド、燃料電池ゴミ収集車開発へ−来秋、山口・周南市で実証運用（2015/11/4）

大気汚染だけでなく、収集作業時のエンジン騒音に対する苦情も少なくないという。

コアテクノロジー・人工知能&ビッグデータ活用/三井住友カード−加盟店管理システム（2015/11/2）

基本的には、「顧客から苦情を受けてから調査をするという受け身だった」と、遠藤グループマネージャーは振り返る。

電力販売登録40件審査通過−経産省監視委（2015/10/9）

監視委は登録に際し、苦情処理体制などを審査している。

アドバンスト・メディア、AI活用した音声対話システムを発売（2015/9/29）

コンタクトセンターの場合は、住所問い合わせなど定型的な質問にはAIが対応し、苦情、相談などは内容を伝えた上で適切なオペレーターに転送する。

CS新時代/明和製作所−電池レンタルで負担軽減（2015/9/25）

苦情があった場合は原因を明らかにし、メーカーに改善要望を出す。

日清食品HD、研究施設に新棟完成−食の安全担保で差別化（2015/9/1）

【人間の6倍】消費者から苦情が寄せられた時に「現在、分析中です」というだけでは、消費者は情報隠しと思ってしまう。

経産省、小売電気事業者の事前登録開始（2015/8/4）

事業者は申請書や事業遂行体制説明書、苦情処理体制説明書を提出する。

“婚活”で協議会−ツヴァイなど19社、信頼性・認知度向上へ独自ルール整備（2015/7/27）

活動は業界に対する認知、信頼性向上への取り組みのほか、消費者からの苦情相談・対応、さらに加盟各社参加の研修の企画、運営などを展開していく。

米NHTSA、レクサスの「急加速」で調査開始（2015/7/20）

米運輸省道路交通安全局(NHTSA)はトヨタ自動車の高級車ブランド「レクサス」の車両で「意図せぬ急加速」の苦情を受けたとして、調査を開始した。

総務省、携帯2年しばりの改善求め報告書（2015/7/17）

利用者が意図しないまま契約が自動更新されたり、1カ月間の更新月以外で解約したりする場合は違約金を払わなければならず、苦情が多かった。

経営ひと言/日本貸金業協会・山下一会長「経営を圧迫」（2015/7/1）

この数年間、多重債務の相談や苦情の件数は減少し、「業界の適正化に結びついた」と評価をする。

データサイエンティスト・未来を読み解く(10)意思決定、解析面から支援（2015/6/29）

コールセンターの苦情件数や簡易投稿サイト「ツイッター」などを活用し多角的に情報を収集、総合的な判断を重視している。

CS新時代/長谷工コーポレーション−要望・苦情、専任者が対応（2015/6/19）

マンション入居者からの問い合わせや要望、苦情などをマンション事業者に代わり、長谷工が直接対応するサービスだ。

インタビュー/シミック医療機器事業本部長・有馬毅彦氏「医療機器コンサルに商機」（2015/6/4）

だが市販後に苦情を収集、分析し、不具合を報告して改善措置を講じるところまでできる企業は少ない。

NHTSA、日産「ヴァーサ」予備調査（2015/5/20）

米運輸省道路交通安全局(NHTSA)このほど、米国で販売された日産自動車の小型車「ヴァーサ」(2008―10年型)約13万台について、フロントサスペンションのコイルばね...

シミック、医療機器コンサルに重点−異業種や中堅外資狙う（2015/5/14）

開発コンセプトに応じ、設計開発段階から効率的な申請ルートを見定めたり、承認・市販後には苦情を分析して改善措置を講じたりするなど、上流から下流まで一貫したコンサルティングを行う。

経営ひと言/セブン―イレブン・ジャパンの井阪隆一社長「失敗あってこそ」（2015/5/1）

井阪さんによると「最初のころはコーヒーが煮詰まってこげくさいという苦情などもあった。

経営ひと言/イオン・岡田元也社長「責任は我々に」（2015/4/28）

消費者からの苦情や疑問を、同社が直接に把握できるメリットもあると見ている。

社説/個人情報保護法改正−正しい利活用に新たな一歩を（2015/4/16）

しかし事前の了解を得ていなかったことで利用者からの苦情が殺到した。

米道路交通安全局、独VW車の予備調査開始（2015/4/9）

ステアリング・コラム制御モジュールの不具合を理由に、エアバッグやハンドルに取り付けられた部品に悪影響が出たとの9件の苦情が寄せられた。

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