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今でこそ人気を博している金芽米だが、06年1月の発売時は消費者から「まずい」との苦情が殺到した。... 「苦情がなくなった。

苦情対応をオンライン上で本部と共有する仕組みを構築している。

自分の個人情報が漏れているなどの「苦情」も今年初めて確認され、5%あった。

商品・サービスの複雑化で消費者の苦情が増えているためだ。

実際「お客さまの近くでお客さまの声に耳を傾けることを大切に、全国にあるリオネット補聴器販売店からお客さまの苦情情報を収集し、製品開発に反映させている」(同社)。

第1弾としてインドで申し込み手続きから保険金支払い、苦情対応までオンライン上で代理店と情報を共有できるようにする。... 現在、保険金の支払い、苦情対応についても代理店がプロセスを共有できる取り組みに...

「3回同じ苦情が来たらお客さま全てがそう思っていると思え」。

親身になって顧客と付き合えば、クルマに関する悩みやニーズ、苦情といった価値ある生の情報が手に入りやすくなる。

9日に情報流出を発表した後、16日までに苦情などの問い合わせが5万件あり、そのうち3000件が退会を希望しているという。

バスに搭載したスマートフォンで情報を外部サーバーに飛ばし、運行情報を瞬時にやりとりするので、「実際のバスの位置とスマホの画面上の情報が違うといった苦情はこなくなる」とか。

ドラッグストアやスーパーなどで販売されるセルフ化粧品の主要購買層は若年層で、電話をしてまで苦情や要望を伝えることは少ない。

それ以前の生産分について、消費者から不具合の苦情を受け、米運輸省道路交通安全局(NHTSA)が今年6月に調査を開始していた。

「多重債務者や、相談・苦情受付件数は減少傾向にあり、改正貸金業法の目的が着実に果たされつつある」と手応えを感じているのは、日本貸金業協会会長の山下一さん。

ナノコンポの生みの親である山本喜則社長は、妻からの“苦情”を忘れない。

農林水産省は農地中間管理機構(農地集積バンク)の業務について、幅広い人々から相談・苦情を直接受け付ける窓口として「農地中間管理機構ホットライン」を開設した。

しかし、修理後もエアバッグが不意に開くとの苦情が6件寄せられていた。

対応履歴だけでなくアンケートや苦情の件数、問い合わせの多い分野などを分析。

コールセンターに寄せられる膨大な問い合わせや苦情を分析して、顧客満足度の向上や製品開発に反映させることが可能。

有識者会議はスイカのデータ提供をめぐり、事前に利用者への説明がなかったことで苦情が相次いだことを受け、2013年9月に設置した。

事実の確認・証拠映像として活用できるほか、捜査や警備への苦情、訴訟対策にも役立てられる。

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