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消費者の不満は苦情データベース(DB)に次々と登録され、増え続ける詐欺被害に対する消費者の不安が高まっていた。... ビルガードは米消費者金融保護局が公開しているクレジットカードに関す...

業績の下方修正は犯行の影響もさることながら、客の苦情から公表までに1カ月半を要したり、毒性を過小評価して消費者の不安をさらに拡大させてしまったりしたことにも原因がある。

同社の銅線用ニッパに飛散を防ぐ仕様の商品があり、それを結束作業に使っていた顧客から「使いづらい」と苦情が来たのが発端だ。

お客さまサービス部は問い合わせや苦情に対応する課長以下4人の部署「お客さま相談室」を部に昇格させ、部長以下10人以上に増員する。... 従来の苦情などの対応・集計に加え、課題抽出や潜在ニーズの分析も手...

他のコンタクトセンターのオペレーターでは対処するのが難しい相談や苦情を受け付けるためだ。

各拠点のオペレーターでは対処が難しい相談や苦情などを同センターで受け付ける体制を整えた。

地方自治体が保有する橋やトンネルなどの社会資本の諸元(土木・建築施設の形状や部材性能、品質など)や、点検結果、入札情報、工事実績、ソーシャル(参加交流型)メディアや寄せ...

現在、信頼性保証本部長という立場にあり、製造トラブルへの対処や苦情・問い合わせへの対応に追われている。

これに対して政府のIT総合戦略本部は「個人情報とプライバシーの保護に配慮したデータ利活用のツール」や「情報の扱いを巡る監視・監督、苦情・紛争を処理する第三者機関の設置」の議論を重ねており、年内に具体的...

プライバシーへの配慮は万全だったはずだが、スイカ利用者への事前の説明がなかったことで苦情が相次ぐ事態となった。

豆腐の生産では加熱殺菌した後に、より早く温度を下げるほど品質が向上するため「製品に対する苦情の減少や賞味期限の拡大にもつながる」(山野部長)という。

宮崎県中小企業団体中央会(宮崎市)は27日12時半から宮崎市のニューウェルシティ宮崎で「食品への苦情・クレーム総合展」を開く。食品に関する消費者からの苦情やクレームを提供することで、新...

ノウハウや人材の不足を補うために日立と組むことにした」(IT・Suica事業本部企画部情報ビジネスセンター)と意図を説明するが、事前説明がなかったことで利用者からは苦情が殺到。... ...

振動公害を防ぐ指標として環境省は「低周波音による物的苦情に関する参照値」を公表しており、16ヘルツ帯域の音圧レベルは77デシベルに定められている。

【苦情2割減る】 矢崎社長は「はっきりと効果が出た。『焦げている』とか『冷たい』といった苦情が明らかに減ってきている」と強調する。09年に2900件以上あった苦情の件数は、12年は約...

米運輸省の道路交通安全局(NHTSA)は、ホンダのミニバン「オデッセイ」のエアバッグが予期せず作動するとの消費者からの苦情を受け、予備調査を開始したと発表した。... NHTSAによる...

吉田明子社長は「製品に対する苦情はほとんどない」と胸を張る。

苦情管理など独立する九つの業務システムを統合し、一元的なデータベースを構築。... 東邦銀行はこのシステムを活用し、潜在的なリスクや苦情、事務事故といったリスクを多角的に分析し、類似したリスク事象の発...

建設後も苦情に対しこまめに対応してきたという。

消費者の声を時系列に並べると、同じような苦情が一定の時期に増えたり、特定の製品についての苦情が多いことが一目で分かる。「ある期間、この工場で製造していた部品に関する苦情が多い」といったことが分かれば設...

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