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多くの若手行員は住宅購入経験なく住宅ローンを売っている。... 「体験を積み、ソリューション力を養ってほしい」と行員に期待する。

富士通、南都銀全店にタブレット 銀行諸届をデジタル化 (2020/6/9 電機・電子部品・情報・通信)

クイックカウンターは入出金や振り込みなどのハイカウンター業務を紙に代えて、クイックカウンターで対応することで、来店した顧客が行員とともに直接ATMを操作して処理できる。

「国内、海外の経済金融情勢に関心を持ち、行員としての視点でどう理解したらよいか考えてほしい」と続ける。

会話が発生する対面窓口で、来店客と行員の安心感醸成にもつなげる。

動画配信を通じ、新入行員214人に「若い力を遺憾なく発揮されるよう心から願っている」とエールを送る。

来店時のマスク着用などを求めるポスターの掲示や手続き時間の短縮などで顧客、行員の新型コロナウイルス感染を防止していく。 ... ある銀行では、熱を申し出た夫婦に行員用のマスクを渡そう...

一方、三菱UFJ銀行は、2016年度から本部勤務行員を対象にテレワークを始め、現在は新型コロナ対策として顧客接点のない行員を中心に対象を拡大している。

行員一人ひとりが社会的に信頼されることで成り立つ。人間力で顧客から信頼される行員になってほしい。

新入行員からは「不安や戸惑いもあったが、入行式をやっていただきありがたい」との声や「新型コロナに負けず、融資などを通じて社会を根底から支えたい」との意気込みが聞かれた。

両行はそれぞれ新入行員に向け、頭取のビデオメッセージを各店舗に配信する。

他方、社内では「スニーカーだと帰宅後の足の疲れは全然違う」(20代女性行員)といった感想が挙がった。

新型コロナ/入社式中止・変更 (2020/3/12 総合3)

新入行員は自宅で、頭取のメッセージなどをウェブサイトで視聴する。

あおぞら銀行は東京都千代田区の本店に勤務する行員1人が新型コロナウイルスに感染した。感染拡大防止のため当該行員と濃厚接触の可能性がある行員全員に対する自宅待機の指示や本店内の消毒作業といった対応を行っ...

有給を消化した行員や、パソコンを支給されず在宅勤務ができない行員らが対象に含まれる。

三菱UFJ銀行は27日、愛知県江南市の江南支店で勤務する行員1人が新型コロナウイルスに感染したと発表した。... 同行員は25日に顧客の対応に当たっており、濃厚接触の可能性のある顧客も調査する。同支店...

三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行の大手3行は、それぞれ全行員に時差出勤を推奨している。

同じ規模の地銀は、本部の行員数が1000人程度にとどまっている。... むだのない筋肉質な銀行になることも、重要なテーマになる」 ―減らす行員はどこに充てるのですか。 ...

行員の事務作業負担を減らし、窓口対応に振り向ける。

店舗や行員などリアルのネットワークに、ウェブなどデジタルネットワークを加え、顧客との関係をより深める狙い。

きらぼし銀行はAOKIホールディングス(HD)の協力を得て、行員向けの「身だしなみワークショップ」を初開催した。... 同行の行員が役員6人を対象にコーディネートの腕前を競った。...

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