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ATMに関するコールセンターでは「電話がかかってくる全体の9割以上は機械が使えないなどといった操作に関する苦情」(山岸純一金融サービスビジネス事業部第二サービス部長)という。 ...

言い換えれば、BCPの不備については、企業は自治体に苦情を持ち込めない。

苦情にもヒントが潜んでいる。

商品先物取引業界に対する7月の苦情および問い合わせ件数が、前年同月比で減少していることが日本商品先物取引協会(日商協)の調査で明らかになった。苦情は前年同月より1件少ない4件となったほ...

ただ、同庁がこの間に行ってきた調査や苦情・相談受け付けの集計結果では、融資を受けている銀行からの保険の勧誘は断りきれないなどの声が一定数あることから、同庁では引き続き弊害防止のための実態把握に努めると...

来庁する市民の反応が懸念されるが、今のところ苦情はないという。

商品先物取引業界に対する2010年度の苦情・紛争件数が、ピークだった99年の約1割の水準に減少したことが日本商品先物取引協会の調査でわかった。... 04年の委託手数料の完全自由化で企業間の競争が激化...

看板商品「トワロン」の顧客から時折、「素材が弱くなったのではないか」との苦情が寄せられるという。

日本貸金業協会 飯島巌会長は14日都内で会見し、6月で改正貸金業法完全施行から丸1年を迎えたことについて「苦情件数なども減少し、大きな混乱はなかった」と総括した。

同ツールはコールセンターのログ(記録)解析で実績を持ち、ここ数年は製品のクレーム(苦情)解析などで活躍している。

打ち上げ頻度が高く、住民の苦情が出やすいテーマパークでは対策が求められている。

商品先物取引業界に対する2011年4月の苦情件数が前年同月に比べて増加していることが、日本商品先物取引協会の調査で明らかになった。苦情件数は前年同月より多い3件(前年は0件)となったほ...

商品先物取引業界に対する2010年度の苦情件数が、前年度に比べて31・7%減少していることが、日本商品先物取引協会の調査で明らかになった。苦情件数は前年度の63件より20件少ない43件となり、...

10席程度の窓口であれば5日前後、200席規模でも1カ月前後と短期間で苦情対応窓口を整備できる。

商品先物取引業界に対する2011年2月の苦情件数が、前年同月に比べて増加していることが日本商品先物取引協会の調査で明らかになった。苦情件数は前年同月より3件多い5件となったほか、問い合わせ件数は前年同...

通話履歴によって苦情を解決しやすくなる。

周囲に民家はなく、電子ドラムとピアノなどを置いたスタジオ付き多目的スペースで朝まで仲間と演奏しても苦情の心配がない。

商品先物取引業界に対する2010年の苦情件数は合計は37件と、前年の72件に比べ48・6%減となり、大きく減少したことが日本商品先物取引協会の調査で明らかになった。... 12月の苦情は前年同...

調査結果から喫煙所では煙に対する苦情以外に、喫煙者が増える夕方の時間帯と管理責任者に寄せられる苦情のピーク、清掃担当者がトイレ掃除など別の業務に追われる時間帯が重なり、灰皿の掃除にまで手が回らないなど...

騒音・振動などの周辺住民の苦情に「それぞれの企業が単独で対応するには限界がある」(区民企画担当)とし、成功例を聞いて情報共有を図るほか、関連知識を習得するための活動を行う。 &...

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