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国が後押しして「外国人投資環境改善チーム」と呼ぶ組織を設け、投資に関する外国人の苦情に耳を傾けるなど、懇切丁寧なサポートに徹する。

苦情は前年同月と同じ3件だったほか、問い合わせは前年同月比23・6%減の81件となった。... 仲介業者に関する苦情について日商協は、仲介業者に加え、仲介業者と契約した商品先物取引会社にも苦情...

市に寄せられた騒音、振動などの公害苦情件数は98年の78件から、07年は132件まで増加。

■業績に悪影響 報道によれば、この証券会社では苦情が多数寄せられ、売買発注の停止が相次ぐなど業績に大きな悪影響が生じたという。

また、投資信託の回転売買による苦情が国民生活センターに多く寄せられている件について「証券業界への不信が高まり、投資離れが加速することを懸念している」と語った。「証券会社の営業はさまざまなケースがあり、...

回答があった389カ所の施設のうち64カ所(16%)が過去に騒音や低周波音の苦情が寄せられたと答えた。このうち39カ所は設備改善や故障個所の修復、運転方法の見直しなどで苦情が解...

商品製造を委託している海外を含めた全工場で点検を行い、苦情件数の減少などにつなげている。 ... とくに苦情は例年「異物混入」が多いことから従業員の衛生管理状態などを調べる。

協会内に「全国銀行協会相談室」を設置し、銀行についての相談や照会、意見、苦情を受け付ける。... 一方、銀行が取り扱う金融商品・サービスが多様化・複雑化する中で、顧客からの相談や苦情は増加傾向にある。

「新規参入者に工事技術が伴わないと苦情が増える。

各社に設置されている消費者窓口は苦情処理担当となり、「経営トップや開発部隊に情報がなかなか伝わらない」(あるメーカー幹部)のが実情だ。

(松沢紗枝) 【情報DB化】 お客様相談窓口といえば思い浮かぶのは苦情処理。だが実際には「商品の使い方が分からない」「この商品はどの店で売っているのか」といった内容が問...

同社は、金融機関の店舗対応やバックオフィスの苦情処理などの業務を効率化し、顧客満足度を高められるとみている。

この中で無料とされているものが実際は有料だったなどの苦情が、消費者から寄せられている。

会社の課題や苦情を監視し、落とし穴に落ちないように取り組む」。

また中国に特許出願する企業からは、1次審査後の補正(追加の情報提示)の運用が厳しいなどの苦情が寄せられている。

商品先物取引は苦情件数などが多く、これまでも再勧誘の禁止など規制を加えられてきた。しかし、近年は市場取引量の減少もあって苦情件数は大幅に減少。

材料科学技術振興財団(MST、東京都世田谷区、増島勝理事長、03・3749・2525)は25日、日本の分析機関・財団法人では初めて苦情対応管理システムの国際規格「ISO10002」の認...

材料科学技術振興財団(東京都世田谷区)は苦情対応に関する国際規格「ISO10002」の認証をBSI(英国規格協会)から受けた。... 先端材料の計測・解析は専門性が高く...

苦情は前年同月に比べ3件減の5件になったほか、問い合わせは同46・1%減の94件だった。... 今年度に入って苦情件数は4月がゼロ(前年同月5件)と調査開始以来初めての快挙とな...

先物業界では現在、業界の体質改善のため、苦情ゼロを目指し、社会的信頼回復に全力を挙げて取り組んでいる。

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