電子版有料会員の方はより詳細な条件で検索機能をお使いいただけます。

503件中、19ページ目 361〜380件を表示しています。 (検索にかかった時間:0.003秒)

3月以降12件の苦情が国交省に報告されていた。

「苦情ばかりでこのままでは創業の地にとどまっていられない。

例えば、町工場の多かった地域にマンションや分譲住宅が建って新規住民が増えると、今まで問題にならなかった騒音や異臭、深夜・土日の営業などが苦情の対象になる場合がある。

1999年度から苦情などの調査を開始したが、当時は苦情が503件とかなり多かった。しかし、日商協の指導により、その後は苦情件数も減少傾向をたどり、2006年度以降は100件台で推移していた。09年度の...

顧客の苦情や要望も大事な情報として総合的に分析し、あるべき姿を方向づける。

【情報を共有化】 大道正夫CRS推進本部長は「苦情は宝の山」と言い切る。

もう一つは、使い勝手の悪さなどからお客さまが不満を持つ苦情で、これを「白丸クレーム」と呼ぶ。

複数車種にわたる不具合や苦情、中長期的に対応が必要と同会議で判断した場合は指針に盛る。

苦情を書き込みメール送信すると、即座に「受理しました」と自動返信。

佐々木真一副社長は「分析力などに反省すべきところはあるが逃げてはいない」とし、公聴会では苦情の把握時期や問題検証の経緯などについて時系列で示すと見られる。

顧客からは「騒音に関する周辺の苦情が減った」との感想も寄せられている。

ユーザーからの指摘や苦情を受けて実施した改良などについて情報提供する。

プリウスは凍結した路面や凹凸のある路面で低速走行時にブレーキをかけると「瞬間的にブレーキが利かなくなる」という苦情が日米で相次いだ。トヨタには日米の販売店を通じて70件以上、米運輸省の道路交通安全局&...

ブレーキに苦情が寄せられていた新型プリウスは、60カ国・地域で販売した約30万台を無償改修する方針。

騒音の苦情に悩むホテルや遊園地からの引き合いが多く、スピーカーを取り換えるのみで防音工事がいらないと好評だ。

会見したトヨタ品質担当の横山裕行常務役員は「レクサスHSとサイでは今のところブレーキ不具合の苦情はない」とした。... 同社は顧客からの苦情を受け、不具合の原因と見られるABS(車輪ロック防止...

ハイブリッド車(HV)「プリウス」のブレーキ苦情もあり、先行き不透明感が増している。 ... 新たに発覚したプリウスの苦情の影響次第では、販売台数計画を下方修正する可能性もある...

ただ、この見通しにはハイブリッド車「プリウス」の苦情問題の影響は織り込んでいない。

トヨタ自動車のハイブリッド車(HV)、新型「プリウス」でブレーキの不具合に対する苦情が日米で寄せられていることが3日分かった。... トヨタによると日本と北米の販売店から09年末までに...

ご存知ですか?記事のご利用について

カレンダーから探す

閲覧ランキング
  • 今日
  • 今週

ソーシャルメディア

電子版からのお知らせ

日刊工業新聞社トピックス

セミナースケジュール

イベントスケジュール

もっと見る

PR

おすすめの本・雑誌・DVD

ニュースイッチ

企業リリース Powered by PR TIMES

大規模自然災害時の臨時ID発行はこちら

日刊工業新聞社関連サイト・サービス

マイクリップ機能は会員限定サービスです。

有料購読会員は最大300件の記事を保存することができます。

ログイン