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17春闘/オリエンタルランド労組、非正規でも組合員に−会社との交渉力強化（2017/3/16 総合３）

現在約2900人の組合員数は、アトラクションの運行や飲食施設の接客などに携わる非正規従業員の加入によって、4月1日付で約2万2000人に増える見通しだ。

本社受付に“新人”登場−富士通マーケが“おもてなしロボ” （2017/3/13 電機・電子部品・情報・通信）

接客で使う会議室のプレートを社員がロボピンにかざすと、ロボピンはプレートに付いた拡張現実(AR)マーカーを読み取り、顧客に話しかける。接客しながらタッチパネル画面に導き、飲み物の注文を...

日本MS・ヘッドウォータース、実店舗向け「おもてなし」で協業（2017/3/8 電機・電子部品・情報・通信２）

ロボットによる顧客の顔認識や自然言語会話などの接客機能を提供する。

業績低迷の百貨店、「化粧品だけ」好調-科学的な効果訴求が奏功? （2017/3/3 建設・エネルギー・生活２）

【売り場拡大】百貨店ではカウンターで接客することにより、差別化が可能だ。

いい店ひろしま顕彰、五十六製作所など7店舗表彰（2017/2/24 中小企業・地域経済２）

2017年いい店ひろしま顕彰事業実行委員会は店舗演出や接客、ユニバーサルデザインなどが優秀として広島市内の7店舗を表彰した。

タクシー車内でロボットが接客-フューブライトが「ロボホン」使い来月実証（2017/2/24 ロボット）

「ロボボン」使い来月実証フューブライト・コミュニケーションズ(東京都港区、居山俊治社長、03・6869・2500)は、シャープのロボット型携帯電話「ロボホン」がタク...

DNPと凸版、“脱印刷”加速−AI・車関連に1000億円超投資（2017/2/20 電機・電子部品・情報・通信）

AIを活用した接客案内の実験も行っている。

「ペッパー」が日本酒提案−伊勢丹新宿本店で20日まで（2017/2/17 ロボット）

伊勢丹新宿本店は2015年に「人工知能接客サービス」としてファッションの提案にセンシーを取り入れ、16年8月にはセンシー搭載のタブレットを用いた利き酒を期間限定で行った。

ニュース拡大鏡/コンビニ各社、訪日外国人呼び込め−20年東京五輪視野に知恵絞る（2017/2/17 建設・エネルギー・生活２）

ただ、外国人が来店しても、接客する従業員が語学堪能とは限らない。

パナソニックとローソン、無線タグで商品管理と一括清算できるシステム構築（2017/2/16 電機・電子部品・情報・通信１）

コンビニエンスストアの接客や棚卸しなどの業務の負担軽減につなげる。

MJI、コミュニケーションロボット年内普及台数10万台へ−法人開拓加速（2017/2/10 ロボット）

国内ではハウステンボス(長崎県佐世保市)が接客業務で導入している。

ソフトバンクグループ、都内に家庭用ロボ直販店−普及加速へ消費者と接点（2017/2/7 電機・電子部品・情報・通信２）

ソフトバンクC&Sの社員1人が常駐し、接客する。

接客業務にペッパー奮闘−ゼンショーHDとソフトバンク、回転寿司店の実証実験公開（2017/2/3 機械・航空機１）

実験店ではペッパーが“ひとり”で接客をこなし、店員の負担が減る。

パルコ、案内用多機能ロボを今秋に都内店舗に-08ワークスなどと開発（2017/2/1 ロボット）

多言語対応にし、訪日外国人への接客にも生かす。... パルコは2016年に仙台パルコ2で完全自律型ロボットなどを期間限定で導入して接客に生かすなど、情報通信技術(ICT)の活用に取り組...

産総研とパナソニック、AI研究で連携−産業応用へ、ラボ設立（2017/2/1 科学技術・大学）

AIによる接客対話やロボットによる業務支援の技術を開発する。健康介護分野や流通接客分野を対象に技術開発する。

【通商弘報(ジェトロ)】ビアードパパ、FCの全米展開目指す-北米進出の先行事例-... （2017/1/31 特集・広告）

直営店の接客、サービス、商品の品質などをしっかりと保つことで他の店舗にそれを波及させることができるからだ。 ... 直営店はブランドの水準を体現する店舗であり、前述のとおり...

ロボット発産業革命(65)導入の裾野広げる（2017/1/27 ロボット）

HISといえば「変なホテル」、「変なレストラン」として、ロボットによる接客やサービスを提供している。

セブン―イレブン、調理器材の洗浄機導入−作業3分の1に短縮（2017/1/26 建設・エネルギー・生活２）

機械やITの導入でレジなどの作業の省人化につなげ、従業員が接客などに集中できるようにする動きが相次いでいる。

タブレットで契約完了−ドコモ、販売店の接客システム刷新（2017/1/24 総合１）

NTTドコモはタブレット端末で携帯電話の契約手続きが完結する接客用システムを携帯販売店に導入する。... 店舗での接客用タブレット型顧客情報管理システム「タブレットアラジン」を刷新する。... ここ数...

卓見異見/機械化が支える顧客満足−産学連携推進機構理事長・妹尾堅一郎（2017/1/23 パーソン）

ホスピタリティは往々にして「人間による接客がおもてなしの基本」として論じられる。

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