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「こんな時代だからこそ、美術館に足を運んでいただいたお客さまが癒やされ、旅をした気分になってほしい」と願望を明かすのはSOMPO美術館館長の梅本武文さん。 ... 損害保険会社でのキ...

経営ひと言/鶴見製作所・辻本治社長「心くみ上げる」 (2021/9/14 機械・ロボット・航空機2)

地道な訪問を通じて担当者の顔を覚えてもらうことで「ここぞという時、お客さまに響く」。

「お客さまからの相談に簡単にできないと言わない。

お客さまが安全をどう評価し、料金がいくらであれば利用したいかなど実用的な課題を探索する」と狙いを明かす。

統一した機械を使っているお客さまはほぼなく、古い機械を手入れして長く使う傾向にあり、通信機能を持たない機械も多い。... お客さまとしては、金型に貼り付けて使えるのがベストということは間違いないが、外...

同社の佐藤雅彦執行役員は「サービスの幅を広げ、お客さまの収益向上にも貢献したい」と述べた。

「個人のお客さまは50万人で、うち約30万人がBANK」と明かす。

タッチパネル導入などお客さまのニーズに合わせた形態へ進化させ、地域の活性化に貢献したい」 【記者の目/課題解決支援、かじ取り注目】 三菱UFJフィナンシャ...

「お客さまからの“要望”も多い」と打ち明けるのは、金属二次加工機などを手がける米盛鉄工所(大阪市西淀川区)社長の米盛博彦さん。

「世界的な半導体不足が続き、お客さまからの引き合いが非常に強い中での就任となったが、この1年で様相は随分変わった。

ミマキエンジ、プリンター上位機種 光沢感ある立体印刷 (2021/9/8 機械・ロボット・航空機1)

同社の室町直紀営業本部JP事業部長は同日開いた会見で「少量多品種、オンデマンドにすることでお客さまのニーズに応えられる」と語った。

完全なデジタルツインを製造業のお客さまに届ける。

最新技術融合 お客さまのプラントの操業のDXの支援も行っている。... 全社挙げてのDX加速で、社会産業のDXをエンジニアリングし、お客さまやパートナーと新しい価値の共創を目指す。&...

「お客さま機軸のマーケティング」で第三のビール「本麒麟」をヒットさせたほか、ビール「一番搾り」を再成長の軌道に乗せた。

この一環で同社の使命(方針)を「お客さまに最高の価値を最高の品質で」と定めた。

米盛社長は「常々、従業員に言うのは『お客さまの機械やラインを止めるな』ということ」と強調。

挑戦する企業/DMG森精機(13)サービス員の技能教育 (2021/9/3 機械・ロボット・航空機)

迅速な修理で満足度高める 能力向上を通じてお客さまにもうけていただく―。

経営ひと言/クボタ機工・前田勝弘社長「ポンプ場守る」 (2021/8/31 機械・ロボット・航空機)

コロナ禍であっても「お客さまの元へメンテナンスで訪問することは今まで通りで変わらない」と強調するのは、クボタ機工(大阪府枚方市)社長の前田勝弘さん。

「清水の原点は日頃の付き合いを大切にする『出入り大工の精神』で、ひいきのお客さまに、よいものを提供することが使命。

新役員/ANAホールディングス 取締役専務執行役員・満倉達彦氏 (2021/8/30 建設・生活・環境・エネルギー)

お客さまにとって安心な運航のため仕事の大切さを常に説き整備部門をけん引。

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