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記事検索結果
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JR東日本は25日、IBMの人工知能(AI)「ワトソン」による業務支援システムを導入すると発表した。10月以降、コールセンター「お問い合わせセンター」で時刻や運賃の問い合わせ対応に使い...
個人客の資産形成・運用業務において、営業担当者との会話を記した面談記録をキビットが解析し、ニーズを分析して今後の提案活動に生かす。 ... 2018年度までにAIを営業店にも導入し、...
4月から経理財務業務の受託サービスを始める。... 関東のベンチャーキャピタルなどを通じて、ベンチャー企業や中小企業の税務を除いた請求および記帳、給与計算、管理会計といった財務経理業務を受託する。.....
ヘルスクリック(東京都港区、03・6779・8129)はウェルビー(東京都千代田区)と患者向けサポートプログラムの開発や提供を目的に業務提携した。... 両社で蓄積した...
三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)は、拠点の統合やAI(人工知能)の活用などコールセンター業務の高度化について検討を始めた。... MUFG傘下では三菱東京...
アメリカンファミリー生命保険は27日、コールセンター業務において国際的な認証規格「COPC規格」を16日付で獲得したと発表した。... 同社は約1500万人以上の契約を抱え、コールセンター業務における...
NECはコールセンター支援サービスを展開する。... NECはコールセンター業務を支援するサービスを17年3月から提供する。... 社内向けコールセンターで試験的に導入したところ、各問い合わせに対して...
NTTソフトウェア(東京都港区、山田伸一社長、03・5782・7000)は、オウケイウェイヴと連携しコールセンター業務を効率化する人工知能(AI)システムの提供に乗り出...
コールセンター業務と、専門スタッフによる応急処置は、ジャックスが委託するシード・コーポレーション(福岡市中央区)が行う。
宮崎県は秘書センター(東京都港区)を立地企業に認定した。同社は11月、宮崎県小林市にコールセンター業務を手がける「宮崎小林コンタクトセンター」を稼働する。同センターの事業所面積は約29...
【熊本】TonTon(東京都目黒区、今川博貴社長、03・5539・0113)は熊本県八代市で法律に関する相談受け付け業務を行うコールセンターを立ち上げる。... 今川社長は「弁護士事務...
10月にリモート監視業務を担う「ITサービス部」を新設。... リモート監視とコールセンター業務を担当する。... 新部署は同業務に精通した人材の配置転換などで整備する。
海外ではメールの開封が求められるコールセンター業務や、マルウエアの強制ダウンロード対策で引き合いが多い。
2017年3月に着工し、18年2月をめどに業務を開始する。... 新センターは4階建てで、建築面積は約1320平方メートル。現在、宇都宮市の本社で約100人がコールセンター業務を行っているが、操作説明...
IBMも米テレビ番組のクイズ王を破ったAI「ワトソン」を、銀行のコールセンター業務や病理診断など医療分野などの業務に応用する考え。
同社は10月、宮崎県日南市に日南センター(仮称)を開設し、アルバイト求人の応募受付代行サービスなどコールセンター業務を行う。
製造業や金融機関などの法律を扱う業務や省庁向けの書類作成を行う業務に向く。コールセンター業務での専門的な内容をすぐに探して返答するといったケースにも適しており、業務支援ツールとして幅広い業種へ提供でき...
事業継続計画(BCP)対策の一環で、コールセンターをはじめ、保険の事務手続きを担う業務の一部を移し、東京、大阪、長崎の国内3拠点体制とする。... コールセンター業務のほか、保険金の支...
アメリカではすでにオペレータ業務にワトソンを活用する企業があり、日本でも、みずほ銀行がコールセンター業務へのワトソン導入を決定している。
SMBC日興証券は、コールセンター業務の効率化と顧客サービス向上を目指し、人工知能(AI)導入の検討を始めた。... コールセンターは電話を使った顧客の投資相談への対応、株や債券、投資...
