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新役員/NTTドコモ(下)執行役員・芦川隆範氏ほか (2018/8/10 電機・電子部品・情報・通信2)

嗜好(しこう)が多様化する顧客の要望を先取りし、新たな付加価値を提案できるサービスの提供を目指す。... デジタルデータ化が進んでいく中、顧客満足度向上につながる情報システムの構築を目...

安川情報システム、IoT強化へ組織再編 顧客のデジタル化支援 (2018/7/2 電機・電子部品・情報・通信)

開発とサービス機能を強化して顧客満足度向上につなげるのが狙い。 ... 四つのセキュリティーゾーンを設けて安全性の向上を図る。 ... 顧客に最適なコンポーネントを...

新役員/JFEスチール(上)常務執行役員・関口浩氏ほか (2018/6/8 素材・ヘルスケア・環境)

顧客の視点や全体最適の観点で業務プロセス改革を進めるとともに「ネットワーク仮想化技術」などを駆使して「仮想一つの製鉄所」を目指す。 ... 安全で安定した操業と能率向上、品質や納期面...

その結果、低い解約率で推移している」と満足している様子。 ... (カスタマーサポートより一歩進んだ)“カスタマーサクセス”を心掛けたい」と主体的に顧客満足度の向上を...

診断データは個人住宅の耐震化促進のほか、不動産管理、ハウスメーカーなどの顧客満足度向上の利用を想定する。

バインド・ギアコーポ、熊谷製作所を完全子会社化 (2018/1/18 中小企業・地域経済1)

メーカーである熊谷製作所を含めた3社は、これまで同じ業界ながら個別に顧客基盤を持っており、別会社として事業展開してきた。 熊谷純一社長は「これまでカバーできていなかった新製品開発や顧...

2018TOP年頭語録/竹中工務店・宮下正裕社長ほか (2018/1/9 建設・エネルギー・生活)

取引先・顧客・協力会社との信頼関係を構築していく必要がある。 ... 【基盤強固に/トヨタホーム・山科忠社長】 中期計画をスタートさせ...

北海道ガスが開発中の電力の見える化や顧客の省エネ行動を促す「北ガス版HEMS(家庭用エネルギー管理システム)」。... ガスや電気を需要に応じて送るだけでなく、顧客にとって最も都合の良...

三井住友フィナンシャルグループは25日、人工知能(AI)を使って顧客満足度を向上させるデータ活用の検証を行い、効果を確認したと発表した。検証の成果を傘下のSMBC日興証券で活用しサービ...

知識や経験に依存しないサービスを提供でき、顧客満足度向上につながる。... 同社はオペレーターが通話後に応対内容をまとめる手間を省き、応対件数を増やし顧客満足度向上を狙う。 ... ...

三菱電機ビルテクノ、AIでエレベーター保守−遠隔監視を高度化 (2017/2/16 電機・電子部品・情報・通信1)

エレベーターのダウンタイム(稼働停止時間)を減らし、顧客満足度向上につなげる。

■短納期・高品質で包装機増産/顧客満足度向上へ設備投資■ 印南製作所(東京都足立区、印南英一社長、03・3912・2976)は、設計・開発から部品加工、組み...

当社では宿泊層ごとの満足度向上や客室掃除のロボット化など課題は山積みだが、17年春には千葉県浦安市に2号棟が開業、1年内に海外店も計画している。... ロボットとAIを園内に活用し、次世代のテーマパー...

外貨両替などの対応力を高め、観光客誘致や顧客満足度向上などにつなげる。

ドコモの前3月期、4期ぶりに増収増益−通信事業が好調 (2016/4/29 電機・電子部品・情報・通信)

加藤薫社長は「顧客満足度向上と利益拡大を両立させる」と値下げに対する方針を述べた。

ちょっと訪問/大三紙化工業−顧客満足度向上が第一 (2016/2/16 モノづくり基盤・成長企業)

顧客は24時間体制で工場を動かすケースが多い。... 「顧客満足度を上げることを第一に、営業と技術の連携も密にしていきたい」(同)と、製品のさらなる付加価値アップにも意欲的だ。 ...

中計を完遂するのは初めてになるので、何としても達成したい」 【記者の目/顧客満足度向上に尽力】 中計では財務以外に安全運航の堅持と顧客満足No1を掲げてお...

わが社のモットー/静宏産業 (2015/12/15 モノづくり基盤・成長企業)

顧客満足度向上のため、高品質で低コストの製品を安定的に提供することを第一に考え、自動化の推進や従業員の意識の改革を進め、製造業のあるべき姿を常に追求している。

機能や性能といった技術面が優れている工業製品であっても、UXの考慮が欠けていると顧客の不評をうけてしまう。顧客満足度向上の観点から、UXは生き残りのための至上命題となりつつある。 ....

インバウンドのリピーター化や、顧客満足度向上の支援を狙う。 またインバウンドの属性情報と、店舗やウェブサイトといった観光業者の持つ顧客窓口で蓄積した情報を組み合わせ、スマートフォンな...

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