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同サービスでは企業の求人サイトにチャット窓口を開設し、質問やウェブ応募などに対して30分以内に対応する。

LINE、格安スマホ顧客をAIで自動応答 (2016/12/27 電機・電子部品・情報・通信)

利用者は、いつでも手軽にチャットで問い合わせることができ、即時に回答を得られる。

顧客がインターフェースを使って問い合わせすれば、チャット形式で回答するため、顧客サポート対応が24時間365日可能になる。

木村情報技術、有明高専にAIシステムで寄付講座 (2016/12/6 中小企業・地域経済1)

同システム「AI―Q(アイキュー)」は利用者がチャットや音声で質問し、出張など社内手続きに関する問い合わせを関係部署にする手間を省き、業務を効率化できる。

顧客の問い合わせ、スマホアプリで対応-LINEが法人向けサービス (2016/11/25 電機・電子部品・情報・通信2)

この連携によりAIによる自動応答と有人によるチャット対応を相互に切り替えながら顧客の問い合わせに対応できる。 ... 混雑時などにコールセンターに入った電話に対し、LINEによるチャ...

15年に同社が発表したビジネス向けのチャットシステム「バイン」を活用し、テグノスで確認された異変をメールや電話で通知するサービスも10月から始めた。

トランスコスモス、大分市に顧客対応拠点 (2016/11/22 電機・電子部品・情報・通信1)

電話やチャット、対話アプリケーション(応用ソフト)「LINE」などを使ったマルチコンタクトコミュニケーションサービスを提供する。

米スナップが上場申請−評価額、最大250億ドルに (2016/11/17 電機・電子部品・情報・通信1)

写真共有アプリ「スナップチャット」を展開する米スナップは15日までに新規株式公開(IPO)を米証券取引委員会(SEC)に申請した。... スナップ(旧スナップチ...

ビズリーチ、スマホで採用面接−即日雇用可能に (2016/11/15 電機・電子部品・情報・通信1)

アプリユーザーがスタンバイに掲載している求人に応募し、チャットでやりとりした後、ビデオ通話を介して面接を受ける。

みずほ銀行はビデオチャットを使った資産運用サービスを始めた。... みずほ銀のフィナンシャルコンサルタントが利用者と資料などをウェブサイト画面で共有しながら、テキストチャットや音声による会話で助言する...

日本の未来企業―次の100年を創る(65)イタンジ社長・伊藤嘉盛氏 (2016/10/31 中小・ベンチャー・中小政策)

24時間365日対応のAIによるチャット機能を備え、スマートフォンなどで顧客が物件の問い合わせをすると自動返信し、条件に合った自動物件提案メールなどを配信する。

SNSの中で最近人気なのがチャット機能を持つサービスだ。アメリカではFacebook Messengerの利用が伸びているほか、Slack(スラック)やSnapchat(...

伊藤忠・NTTデータ・ベルシステム24HD、AI活用のBPO事業に参画 (2016/10/18 電機・電子部品・情報・通信2)

インターネット上の対話(チャット)を使った顧客対応サービスを手がける空色(東京都品川区)に対し、3社で計数億円を出資する。 ... 空色は主にアパレル...

NTTソフト、コールセンター対応支援にAI機能追加-回答案を提示 (2016/10/14 電機・電子部品・情報・通信1)

さらに一般消費者からのチャットでの問い合わせに対して、AI応対機能を追加。チャット画面に入力された顧客の意図を理解して、適切に自動で回答する。

米マイクロソフトのウィンドウズ98が普及した後でもあり、「シアトルの大学の図書館ではチャットでやりとりしている人がたくさんいた」。

ニチガス、LINEでガス器具販売−AI導入し自動応答 (2016/9/30 建設・エネルギー・生活2)

先ごろ資本・業務提携を決めたメタップスの子会社が開発した決済サービス「SPIKEチャットペイ」を使う。

ホームページ上でチャットや掲示板を展開し顧客の意見を吸い上げ、常に製品に反映する仕組みを構築した。

また、地元紙によると、労働・入国管理・人口省は2015年9月に適用した8時間労働で日額3600チャット(約335円)の最低賃金に関し、ティン・スエ大臣が「近いうちに引き上げることはない...

ISID、ソニー損保にウェブ接客サービス納入 (2016/8/30 電機・電子部品・情報・通信1)

電通国際情報サービス(ISID)はソニー損害保険に対し、チャットで接客できるウェブ接客サービスを納入した。... ソニー損保ではサイトを訪れた利用者に対して、サポートが必要と考えられる...

両社はすでにユーザーとチャットで会話する対話型AIを作り一定の実績を得ている。

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