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記事検索結果
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NECは最大1万5000席のコンタクトセンター(顧客対応窓口)の導入と運用を効率化する基盤ソフトウエア群「ユニバージュ・コンタクトセンターシリーズ」を発売した。
野村総合研究所(NRI)はコールセンター(顧客対応窓口)などで収集した文字データ分析システムの最新版「トゥルーテラーテキストマイニングVer8・0」を12月1日に発売す...
機器の設置やメンテナンスを行う拠点を約20都市で展開するほか、インドでは珍しいコールセンター(顧客対応窓口)を設ける独自のサポート体制が高シェアを支える。
NTTアドバンステクノロジ(NTT―AT、東京都新宿区、03・5325・0711)は、クラウドコンピューティング型のコールセンター(顧客対応窓口)サービスを手がけるブロ...
伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)は、コンタクトセンター(顧客対応窓口)のシステムをネットワーク経由で利用するクラウドコンピューティングサービスを始める。データセン...
NECパーソナルコンピュータ(東京都品川区、03・6479・5500)は仙台市に個人向けパソコンのコンタクトセンター(顧客対応窓口)「121コンタクトセンター」を1日に...
日立システムズは13日、福島県郡山市にコールセンター(顧客対応窓口)を2012年4月に開設すると発表した。... 将来は顧客のコールセンター業務を受託するビジネス・プロセス・アウトソー...
機器の設置やメンテナンスを行う拠点を約20都市で展開するほか、インドでは珍しいコールセンター(顧客対応窓口)を設け、独自のサポート体制を構築。
顧客からの問い合わせを受ける顧客対応窓口(コールセンター)は、企業イメージや顧客満足度(CS)を高める上でも重要な業務だ。... 顧客とのやりとりを再検討し、原因が未解...
クラウド利用者にとって重要になるコールセンター(顧客対応窓口)は新拠点に集約し、効率的に運用したい。クラウドサービスを申し込めるウェブサイト“みのなるき”でもコールセンターを活用し顧客...
アイティフォーはコールセンター(顧客対応窓口)システムのクラウドコンピューティング型サービスを2012年3月末までに始める。... 自動音声応答や通話録音、顧客からかかってきた電話のオ...
日本アバイア(東京都港区、03・5575・8700)は電話や電子メール、参加交流型のソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)など、複数メディアからのアクセスに対...
NTTデータ コンタクトセンター(顧客対応窓口)機能をネットワーク経由で提供するクラウドサービス「ビズエクサース・コンタクト・運用サービス」を始めたと13日発表した。
(黄金崎元) ―拡大するスマートフォン向けの対応は。 ... アプリに対応する人材の獲得も課題の一つだ。... このほかカスタマーセンター(...
放射線情報の顧客対応窓口を持つスイス系商社のDKSHホールディングによると、「事故発生から2、3週間が問い合わせのピークだった。
ケーブルテレビ(CATV)各社は、7月24日の地デジ移行に向け、顧客対応を強化する。ジュピターテレコム(JCOM)は7月に地デジの問い合わせ窓口を設置して対応要員を30...
日本向けの顧客対応窓口を中国・大連から宮崎県に移し、ネックとなっていた言語の問題を解決。... 08年には東京・三田(東日本支社)に顧客向け検証施設を開設。08年には事業部制を導入し、...
