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TKC、創業の地に顧客サポート拠点−300人体制目指す (2016/8/22 電機・電子部品・情報・通信)

現在、宇都宮市の本社で約100人がコールセンター業務を行っているが、操作説明やエラーサポートなどは会計事務所向けが多かった。... 角一幸社長は「対顧客サービスを充実させる第一歩。

AIの現在・未来(6)IBMのAI戦略 (2016/6/29 ロボット)

自然言語での人との対話に重点 【人のサポート役】 IBMは、AI分野の研究開発に対し最も古くから取り組んできた企業のうちのひとつだろう。... このように解釈すれば...

KDDI、VR普及へ体験機会を拡充−次世代情報伝達手段の認知度アップ (2016/6/29 電機・電子部品・情報・通信2)

例えば機器操作の顧客サポートでVR空間を活用する場合、空間内で利用者に寄り添う形で教えられるため、電話などに比べて円滑なコミュニケーションが実現できると期待される。

シャープ、ブラジル販売子会社を清算 (2016/5/30 電機・電子部品・情報・通信)

メンテナンスなどの顧客サポートは代理店を通じて継続する予定。

石田社長は「東京湾アクアラインや圏央道の整備で利便性の増す木更津市の立地を活用し、顧客の多い関東エリアへの供給体制を強化する」と意気込みを示した。 FA(工場自動化)...

岡山市に本社を置き、工場は1カ所、営業拠点として国内は札幌から那覇に至る18カ所、海外は上海、ジャカルタの2カ所に支店、営業所などを設け、ショールームや移動展示車による全国的な営業・サービス体制の下で...

ボーイングはMRJに顧客サポートなどで協力するが、ある日本法人幹部は15年秋、「ボーイングの事業と競合するなら協力はできない」と話した。

住重、上海に極低温冷凍機の販売子会社を開設 (2016/2/16 機械・ロボット・航空機1)

13人で始動し、現地で低温冷凍機とクライオポンプの販売、アフターサービス、顧客サポート業務を行う。

鉄鋼大手・自動車軽量化へ提案力競う(下)JFEスチール (2015/12/30 素材・ヘルスケア・環境)

JFEスチールの瀬戸一洋常務執行役員は、顧客である自動車メーカーの意図をこう感じ取る。 ... 「溶接までサポートすることで当社のハイテンを使ってもらう」(CSLの開発担当者...

MRJの開発でも、三菱重工は顧客サポートの面などでボーイングから多大な協力を得ている。 ... 機体開発へのアドバイスだけでなく、納入後の航空会社サポートなどの面でもボーイングの協力...

今後は顧客サポート(CS)や機体量産の基盤を固めるフェーズ(段階)になるが、(2017年春の納入に向けた)スケジュールに基づき、人材採用やシステム整備な...

ソネット(東京都墨田区、03・3623・3901)は顧客サポート強化と業務効率化のため本社を移転、11月2日から営業開始する。

NTTフィールドテクノ(NTT―FT、大阪市中央区、岸本照之社長、06・4708・3303)は、親会社であるNTT西日本の光回線卸売事業「光コラボレーション」で、卸売顧客のサポート体制...

マキシム・ジャパンの社員と、代理店の担当者が共に客先に赴き、営業活動や顧客サポートを展開する。... これまでマキシム・ジャパンの営業・サポート業務では、顧客ごとに同社もしくは代理店が担当する体制を敷...

現在はナノダイヤモンドの効果的な使い方について、顧客と共同研究を進めている。... 一方、ナノ材料は未知の部分も多く、活用してもらうためには顧客サポートが必須だ。

光回線サービスの体制整備や、顧客サポートの強化などに対応する。

格安携帯電話サービスも8万件の顧客を全国で握っており、関西以外での電力販売も検討する。 関電との競合も想定するが、完全自由化を機に関電グループとして顧客拡大につなげる。 &#...

卓上ロボット、水平多関節型(スカラ)ロボット、直交ロボットなど電気電子分野で使われる産機製品の顧客サポートを充実させる。

2016年度にデザイン部門を新設、設計開発機能を持たせ、仕様変更対応、顧客サポートなどを現地で完結できる体制にする。... これまで日本で対応していたが、顧客も現地で設計変更などを進める動きが出ている...

一貫体制の強みを生かし、顧客サポートを強化することで、研究開発にユーザーの要望を反映させる。... 海外に拠点がないため、展示会での顧客獲得が重要になる。

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