揺らぐ物流網（１）人手不足で現場逼迫、通販対応に追われる日々

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  宅配の増加で現場は混乱している

日本の物流網の軋み（きしみ）が顕在化した。インターネット通販の普及による荷物の増加と人手不足で、現場は逼迫（ひっぱく）する。配送の高速化や細かな時間設定、再配達など過剰とも言えるサービスも追い打ちをかけた。物流効率化に向けて進めた拠点網の統合も、アスクルの火災でリスクに直面した。世界的に見ても水準が高い物流網を維持するには、物流業者、倉庫業者、ユーザー企業それぞれが変わる必要がある。

【労働環境改善】

「連続して１時間、昼休みが取れるようになる」。ヤマト運輸は春闘で時間帯配送指定の見直しなど、労働環境を抜本的に改善することで合意した。６月中に、昼休みの時間帯に当たる１２―１４時の時間帯指定区分を廃止する。

「１２―１４時指定の荷物は少ないが、１個でもあれば作業は発生する」（関係者）。現場では少量の荷物に振り回され、...