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これまでのところ、同社の方針変更についての苦情申し立ては届いていないという。

ただ苦情が発生しやすい高齢者は今以上のコンサルティングと説明責任が求められる。

以来、近隣からの苦情は皆無だそう。

イオン、取引先用の相談窓口開設 (2021/1/20 建設・生活・環境・エネルギー2)

独自ブランド「トップバリュ」商品の原材料調達、製造、在庫管理、配送、販売までのサプライチェーンに関わる人たちを対象としたグリーバンスメカニズム(苦情処理、問題解決の仕組み)という。&#...

特定DPF提供者にはほかに、出店者からの苦情や紛争の件数などを記した報告書を毎年度提出させる。

また運転手のマナーを向上させるために「タクシーセンター」を設け、集中的に苦情を受け付け、苦情が多いドライバーやタクシー会社にはキツい指導が下る。

実施済みの2店舗での苦情は少なく顧客の理解を得られると判断した。

これらの事例で79人の顧客から苦情を受け、一部で契約無効の要望を受けたことを説明。

これを受けて河野氏は17日、縦割りの弊害や仕事の妨げになる規制について意見や苦情を受け付ける「目安箱」を自身の公式サイト上に開設し、情報収集を始めた。

一方で同月末には、保険商品と投資信託を同じ顧客に販売した事例で苦情が発生していたことを公表した。

19年4月から20年6月にかけ、79人の顧客から苦情が寄せられた。

インタビュー/生命保険協会会長・根岸秋男氏 顧客の行動変化を注視 コロナ禍が生保業界にもたらす影響や、外貨建て保険の苦情問題を根岸秋男会長に聞い...

ロボットもキャラクターも、接客は実際の人間が端末を介在して行うため、人工知能(AI)の機械的な接客と異なり、細かいやりとりや質問への回答、苦情への対応も可能。

外貨建て保険の苦情問題などで業界に厳しい視線が投げかけられる中での就任だった。

産業春秋/今だけ楽しめる観光 (2020/6/19 総合1)

バスは常に満員で、住民から苦情も出ていた。

苦情処理のメカニズムとして提案している」

前年度は苦情相談ダイヤルとし、年間で400件程度の連絡だった。

ただ欠品の苦情や取扱商品の増加で仕事量も増え、「従業員も疲弊している」。

レ・コネクションの奥田社長は「(感染拡大前の)インバウンドが多い時には近隣住民から苦情が出ていた。

生命保険業界では近年、外貨建て保険の苦情が相次ぎ、これを受けて顧客の視点を重視した業務運営を強化している。

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