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経営革新計画承認/東京都・37件 (2019/9/12 中小企業・地域経済1)

▽ミケネコ(新宿区)=円滑な事業承継をサポートするファシリテーション・サービスの提供▽ロテック(八王子市)=小中学生を対象とした拡張性の高いプログラミン...

保険金支払いのさらなる短期化が見込め、顧客満足度向上を目指す。 ... 当初は顧客からの給付金対応に活用するが、いずれは健康診断結果や人間ドックといった別の非定型書類への範囲拡大を検...

少子高齢化で市場環境が厳しくなる中、合併によって経営効率化と収益性向上を目指す。... 【顧客満足度向上】 柴田博史取締役常務執行役員は「顧客満足度向上への取り組みを地道に進めていく...

経営革新計画承認/広島県・10件 (2019/7/5 中小企業・地域経済1)

▽コーポレーションパールスター(東広島市)=新規生産設備の導入による転倒滑落対策商品の生産と合理化▽橋川製作所(広島市南区)=新放電加工法を核とした生産...

インタビュー/西武HD社長・後藤高志氏 新本社、デジタル化加速 (2019/6/20 建設・生活・環境・エネルギー1)

顧客満足度向上にはマーケティングが重要だ。... 後藤社長は「明らかに社員のモチベーションが上がっている」と満足。

西濃運輸、千葉・成田支店の営業スタート (2019/6/18 建設・生活・環境・エネルギー2)

成田市は「佐倉支店」(千葉県佐倉市)の中継地域だったが、成田支店の開設で同地区での輸送網の強化や顧客満足度向上、航空貨物案件の獲得を目指す。

JAL破綻から9年 新型機「A350」への自信と期待 (2019/6/17 建設・生活・環境・エネルギー)

A350は座席に個人画面や電源を装備するなど設備を充実させて、フルサービスキャリアとしての、さらなる顧客満足度向上を狙いとする。

顧客満足度を向上 キャタピラー・ファイナンス(横浜市西区、村田収社長・045・682・3700)は、建設機械の簡易見積もり作成アプリケーション(応用ソフト&#...

埼玉県経営品質協議会は20日にさいたま商工会議所会館(さいたま市浦和区)で「埼玉県経営品質賞表彰式」と「顧客価値経営フォーラムin埼玉」を開く。フォーラムでは受賞経営者による顧客満足度...

住重、メキシコの工場稼働 小型減速機組み立て (2019/4/18 機械・ロボット・航空機2)

高品質な製品・サービスの提供を通じ、顧客満足度向上を目指す。

損保ジャパン日本興亜は保険金支払いで顧客と電話対応する担当者の応対力向上を支援する人工知能(AI)開発に着手する。... 顧客満足度の向上につなげるほか、新人教育など人材育成にも利用す...

従業員満足度が高まってこそ、顧客満足度向上につながる。... 実はこれが顧客満足度にプラス効果をもたらしている。

ちょっと訪問/ダンゴネット 不動産賃貸、ITで効率化 (2019/3/15 中小企業・地域経済1)

松川竜也社長は自社の強みを「フットワークが軽く、顧客要望を元に、製品開発を行っていること」と分析。同じく不動産ITを手がけるイタンジ(東京都港区)と業務提携するなど、顧客満足度向上に努...

サービスへの要望やリピートなど利用者のデータを生かした顧客満足度向上にも取り組む。 ... 船橋社長は「お客さまの満足度は人が上げる。

「これまでに営業改革の一環として、顧客満足度を測る『ネット・プロモーター・スコア(NPS)』の導入を進めている。... まだサンプル数は少ないが、顧客との接点がこれまでよりも増えている...

経営革新計画承認/東京都・28件 (2018/11/13 中小企業・地域経済1)

▽日本EAPセンター(豊島区)=適職分析システムへの問題行動に関するアラート表示機能の開発、および冗長化対応▽Collagen Shell(同)=...

SMBC日興証券は、人工知能(AI)などを活用し、顧客満足度の向上に向けた取り組みを加速する。... 顧客からの声を幅広く収集・分析することで、サービスの品質向上につなげる。 ...

個人向け金融サービス、AIでアドバイス 富士通など共同実験 (2018/10/18 電機・電子部品・情報・通信1)

3社はレコメンデーションの精度と顧客満足度向上の効果を測定・検証し、パーソナライズドバンキングサービスの本格的な事業化を目指す。

ニュース拡大鏡/JAL“型”破る LCC準備会社立ち上げ (2018/10/12 建設・エネルギー・生活2)

顧客満足度向上のため、異業種連携によるサービス開発に取り組んできた。... 【社外企業と協業】 「2年で黒字」(赤坂社長)との使命達成は、コスト削減や使用機材の稼働率...

家電ごとに電力割合表示 中部電、来月ウェブサービス提供 (2018/8/30 建設・エネルギー・生活1)

家電ごとの使用割合や概算金額、前年との増減額を表示、顧客に省エネ意識向上や家電買い替えのきっかけにしてもらう。 顧客に負担をかけずにサービスを拡充して顧客満足度向上につなげる。...

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