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目先の事業活動を考えれば、お客さまへの訪問制限や、出社人数制限など当社も影響を受けている。

本社やラボ施設で感染症対策を施すが「やはりお客さま自身も来社を控えられていた」とみる。

池之上靖成執行役員は「身長150センチ―160センチメートル用の服があっても、それに見合った靴下や靴を置いていなかったので、お客さまに買ってもらえなかったのでは」と推測する。

損害サポート業務部長の福永宗雄は「一刻も早く元の生活に戻りたいお客さまの希望をかなえられる」と話す。

エレベーターとの連携やロボットがコーヒーを配ったりするなど、お客さまがいる中での実践的な実証は、非常に参考となった。

【透明性を担保】 営業企画部長の井口直紀は「環境変化が激しい時代でもお客さまに選ばれ続けるには、前例踏襲はいずれ限界が来る」と危機感を募らせる。

ただ「お客さまとの面談が基本。

みずほ銀は同日記者会見を開き、藤原弘治頭取(写真中央)が「ご迷惑、ご不便をおかけしたお客さま、社会のみなさまに深くおわびする」と謝罪した。 ... 藤原頭取は「速やか...

コロナ禍の特別対応として実施してきた非対面の保険契約手続きを1月からお客さまの合意の下、書面なしで契約締結ができるようになった。

デジタル戦略部長の本山智之は「保険会社ならではのデータを基にお客さまの課題を解決したい」と意気込む。... 「お客さまに発生しうるリスクをいかに予見し損害を軽減できるかが、我々の腕の見せどころだ」&#...

お客さま1人ずつに合う化粧品も作れるフレキシブルな工場にする必要があった。... コーセーの美容理論と全製品を理解してもらい、お客さまごとに本当に合う製品を勧めたい」 ―メーク製品に...

経営ひと言/日阪製作所・竹下好和社長「培養槽で存在感」 (2021/3/2 機械・ロボット・航空機1)

「指定ベンダーとして製品購入されるお客さまも数社ある」とか。

そうした中で、お客さまのデータに大きな価値があると考える。... 課題に対しお客さまとともに業務ノウハウを元に解決の仮説を立てる。さらに、迅速にプロトタイピングを行い、実現可能性を検証した上で、最終的...

名刺交換や商談予約、ウェブ会議システムによる商談などの機能は標準装備されているが「お客さまからのアクションがないとどういう人なのか分からない」(都内の電子基板設計・製造会社)のだという...

牧野フ、加工サイズ2倍の5軸立型MC 中大型金型向け (2021/2/25 機械・ロボット・航空機)

高山幸久執行役員は「(MCの)対象領域を拡大し、お客さまの困りごとの解決策を示す」と述べた。

主力の一般産業機械用油圧シリンダーは油漏れを事前に知らせるセンサーを取り付けるなど「お客さまのお困りごとを解決する」開発をさらに進める。

第63回十大新製品賞/モノづくり賞 不二越 (2021/2/24 機械・航空機1)

難しいバランスを求められたが「お客さまのニーズに応える」(宝島部長)との思いが突き動かした。

「お客さまと長年じかに接してきた経験を生かし、さらに信頼されるみずほにしたい」と、顧客視点の経営を掲げる。

だからこそ「お客さまの考えや気持ちに寄り添える技術者になりたい」と力を込める。

お客さま側には、設計データをアップロードすると形状を認識し、数秒で価格と納期をはじき出すAIを用意。

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