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新型コロナウイルス感染症の拡大で経済環境が悪化する中、顧客本位のコンサルティング機能を発揮し、産学官金の連携による地域活性化の共創体制(エコシステム)を強化し、県内メーンバンク先シェア...

関西みらいFGが新中計、統合効果刈り取り (2020/6/9 金融・商品市況)

「できるだけ顧客サービス向上につながるものを先にしたいと考え時期を分けた。... 体質を強化しつつ、顧客に対しできることを増やす。信託業務に参入すれば、より顧客に合わせたサービス設計が可能になり、収益...

東北エリアでの顧客サービス拡充と新規事業開拓を目指し新たな拠点を設けた。 東北エリアの既存顧客向け材料供給を拡充するとともに、機能性材料の顧客開拓を進める狙いもある。... 東北支店...

今後「顧客サービスを一層充実し、品質を高めたい」。

【顧客サービス】 3社は保守診断などを共通可能な領域と位置付け同サービスを開発。工作機械メーカーは個別にITシステムを開発する負担が減り、データを活用した顧客向けサービスを充実できる...

三菱ふそうトラック・バスは、営業や整備拠点の星崎支店(名古屋市南区、写真)と北板橋サービスセンター(東京都板橋区)を大幅に改修して営業を始めた。... 北板橋サービスセ...

製造現場、DXの波到来 AIが生産計画を自動立案 (2020/5/19 電機・電子部品・情報・通信2)

日立は機械学習と数理最適化(制約条件から最適解を見つける)技術を組み合わせ同サービスを構築する。... 顧客のニーズに合わせクラウドやオンプレミス(自社設備)で構築する...

「日立ペイメントはSBIに販売時点情報管理(POS)プロセシング事業サービスを提供していた。... 還流式ATMで使用する中核部品などは当社で集中的に生産して、市場に近いところで機器を...

ニイミ産業、メンテ事業化 中小工場の燃焼機器点検 (2020/4/24 機械・航空機・電機・電子部品・情報・通信)

主力のガス供給事業の付加価値を高め、顧客サービスの強化と新規顧客の開拓を狙う。... 近年はガスの使用量が減少する一方、主要顧客である中小製造業では熟練技能者のリタイアや設備の老朽化によるメンテナンス...

各社いずれも感染拡大を防ぎながら、可能な限り顧客サービスの維持に努めている。 ... 営業やサービス提供については電話やオンラインで対応している。 ... 密閉、密...

明治安田生命保険は日本IBMの人工知能(AI)技術「ワトソン」を使い顧客サービスの品質向上に取り組む。

神鋼、シンガポール法人を来月閉鎖 タイに業務集約 (2020/4/1 素材・医療・ヘルスケア)

同社は東南アジア地域で鉄鋼製品の営業支援や技術サービスを手がけてきた。東南アジア、南アジア、オセアニア地域の事業を統括する子会社で、鉄鋼とアルミニウムの両製品で同様な顧客サービスを手がけるKSEAに機...

航空大手、5G活用開始 人材育成・業務効率化 (2020/3/31 建設・生活・環境・エネルギー1)

日本航空(JAL)も同日、KDDIが提供する公衆5Gサービスを研究共創拠点「JALイノベーションラボ」で利用できる環境を整えたと発表した。... JALは東京都品川区のイノベーションラ...

金融庁はマイナス金利下で経営環境が厳しさを増す金融機関向けに、基幹系システムの更改や外部サービスとの接続対応などを支援する窓口を設置した。デジタル技術を活用した新たな顧客サービスを展開するには、基幹系...

新型肺炎、デジカメ直撃 キヤノンが工場停止 (2020/3/3 電機・電子部品・情報・通信1)

販促活動や顧客サービスも影響を受けている。

同社では各種施策と現場の知恵をかけ合わせ顧客サービスの向上を目指している。... 業務効率化で内務員らを中心とする新たなサービスを続々展開してきた。「さらに一歩進んだステージに入りたい」と総力で飽くな...

東邦不動産、集合賃貸住宅を建設 東邦ガス保有地活用 (2020/2/19 建設・生活・環境・エネルギー2)

第2号物件は東邦ガスの顧客サービス拠点と隣接して建設する「中村用地集合住宅」。

産業春秋/キャッシュレス還元 (2020/2/18 総合1)

そこに着目し、早くから準備をして顧客サービスに結びつけた積極性に脱帽する。

ヘルスケアでは病院と介護施設などのキャッシュレス決済サービスや仕入れ先紹介などに取り組む。... さらに事務システムと店舗の統合で生産性を高め、行員一人ひとりの能力向上に努める」 ―...

ナインアワーズは調達資金を活用して国内の店舗展開や海外進出、顧客サービスの向上などを進める。... カプセル内で顧客が一段と快適に眠れるようにするための研究開発も進める。

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