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機械の受注や生産、出荷、サービス、会計など一連のプロセスに対応する情報システムを国や工場ごとに順次導入。... CADや部品表(BOM)などの開発系システムと顧客情報管理(CR...

NTTテクノ、CRM連携で電話対応を支援 (2021/2/26 電機・電子部品・情報・通信)

NTTテクノクロス(東京都港区、03・5860・2900)は顧客情報管理(CRM)システムと連携して円滑な電話対応を支援するクラウドサービス「RING x...

手のひら静脈情報の登録で口座開設から窓口・ATM、貸金庫まで印鑑や通帳なしで取引できる。 ... 新施策として受取帳の電子化を一部実施したほか、21年3月期中に顧客情報管理(...

始動デジタル経営 旭化成(4)科学的なマーケティング (2020/6/25 素材・医療・ヘルスケア)

そこで旭化成は、営業担当と顧客のコミュニケーション情報を吸い上げて見える化するため、顧客情報管理(CRM)システムの導入を始めた。... 【会うタイミング】 一方、C...

東芝デジタルソリュのAI、中外薬が採用 (2020/3/3 電機・電子部品・情報・通信2)

東芝デジタルソリューションズ(川崎市幸区、錦織弘信社長、044・331・1000)は、人工知能(AI)技術が中外製薬の医薬情報担当者(MR)の顧客情報管...

NTTデータ、タイ社買収 現地向けコンサル強化 (2019/9/26 電機・電子部品・情報・通信1)

買収によりNTTデータは、デジタル領域におけるコンサルティングやシステム開発、保守、運用を強化する。... ローカス・テレコミュニケーションは、顧客情報管理(CRM)システムやデータ分...

現在は30―50体のロボットが稼働しているが今後、顧客情報管理(CRM)システムを用いたロボットなどを開発して拡充する。... 今後、CRMでガスヒートポンプのユーザーデータの管理を行...

中部ガス、RPA導入拡大 年間1500時間創出 (2019/8/6 建設・生活・環境・エネルギー1)

顧客情報管理(CRM)システムを用いたロボットの開発などで現在の約30種類から5種類程度増やす。... 今後、CRMでガスヒートポンプ(GHP)のユーザーデータを管理す...

東芝、ベトナム高島屋のCRMシステム稼働 (2019/7/30 電機・電子部品・情報・通信2)

東芝はベトナムのホーチミン高島屋に納入した顧客情報管理(CRM)システムなどが稼働を始めた。... 顧客は買い物時にスマートフォンをポイントカードとして利用でき、店舗側は集まる各種情報...

【ブリュッセル=江上佑美子】ベルギーの中小企業向けオープンソース型の統合業務パッケージ(ERP)、顧客情報管理(CRM)システムの開発・販売を手がけるオドゥー&...

ドコモ、dポイント会員軸に顧客管理 電話番号中心から変更 (2018/6/21 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTドコモは、自社ポイントサービス「dポイント」利用時に使うdアカウントを中心にした顧客管理に切り替える。携帯電話番号が中心だった顧客情報管理(CRM)システムの顧客識別手段を変更し...

関電システムソリュ、ERP販社を買収 海外顧客取り込み (2018/3/14 電機・電子部品・情報・通信1)

関電システムソリューションズはPBCの買収により、同社の強みである海外顧客基盤と営業ノウハウを手に入れて海外事業を拡大する。 ... 今後は関電システムソリューションズが強い関西の医...

米医薬コンサルティング会社のクインタイルズIMSは顧客情報管理(CRM)システム大手である米セールスフォース・ドットコムと業務提携した。クインタイルズは治験管理の改善やマーケティング活...

顧客との通話、即時テキスト化−日立が営業店向けサービス (2017/3/28 電機・電子部品・情報・通信2)

日立情報通信エンジニアリング(横浜市西区)と共同開発した音声認識基盤を活用して、顧客とオペレーターの通話内容をリアルタイムにテキスト化する。テキスト化した音声データはFAQ(頻...

CTC、ブラウザ上の情報共有で営業・サポート円滑に (2017/3/22 電機・電子部品・情報・通信2)

伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)は米IT企業の情報共有ソフトウエアを活用し、新たな営業・サポート方法の提案活動を近く始める。... さらに大規模なコンタクトセンターに対し、構内交...

■計量・包装などシステム提案/受注設計でも短納期 イシダ(京都市左京区、石田隆英社長、075・771・4141)は、計量、包装、検査、表...

一定の購買意欲を持つ休眠顧客にアプローチすることで、効率良く再購入を促す。... 同サービスは休眠顧客に簡単な質問に答えてもらい最後に広告を掲載する「プロモーションメール」の配信と、インターネット広告...

NECネッツエスアイ、米社と「CIC」国内販売で1次パートナー契約 (2015/11/12 電機・電子部品・情報・通信2)

NECネッツエスアイ(NESIC)と米インタラクティブ・インテリジェンス(インディアナ州)は、多様な顧客接点を連携できるオムニチャンネル機能を備えた顧客対応窓口(...

同社は顧客情報管理(CRM)システムやキャンペーン管理システムを組み合わせたマーケティング支援システム「MA3」を提供。短納期・低コストでシステム導入できる点で市場性を評価し、融資に踏...

一方、インテックは顧客情報管理(CRM)システム事業を強化する。... 18年3月期の売上高は主軸の情報通信技術(ICT)システム基盤事業と合わせて3年間で約500億円...

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