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インタビュー/LINEモバイル・嘉戸彩乃社長、格安スマホ2年目の戦略 (2017/10/5 電機・電子部品・情報・通信2)

「チャットサポートに注力している。年配の顧客は電話対応が中心だが、20―30代は6割以上がチャットで問い合わせる。現在、有人によるチャットについては契約者にのみ対応しているが、今後は見込み客にも開放す...

質問と回答が対になるQ&Aの一覧をCSVファイル形式で一括登録すると、チャットボットサービスが利用できる。

レオパレス21、賃貸入居者の生活支援にAI (2017/9/26 建設・エネルギー・生活1)

入居者からの問い合わせに対し、同社のマスコットキャラクター「レオパリスくん」がチャット形式で回答する。

イタンジ(同港区)は、AIを使ったチャットで不動産物件を探す利用者の問い合わせを自動的に対応する「ノマドクラウド」サービスの利便性を高めている。AIチャットだけでは対応できない問い合わ...

楽天カードは人工知能(AI)技術を活用したチャットサポート「楽天カード自動応答チャットサポート」の運用を同社ホームページで始めた。

米スナップの写真共有アプリ「スナップチャット」も同様だ。

スマホでコールセンター支援、トランスコスモスがサービス提供 (2017/9/5 電機・電子部品・情報・通信2)

トランスコスモスは、チャットに対応するスマートフォン向けソフトを活用したコールセンター業務支援サービスを開発した。... 顧客から登録したメーカーや製品についての問い合わせがチャットで入ると、ソフトに...

同システムは、部屋探しをする人からの簡単な問い合わせをチャットなどで自動回答できる仕組み。

日本ホテル、テレビ電話通訳サービス 全28ホテルに導入 (2017/8/30 建設・エネルギー・生活1)

英語、中国語、韓国語など5言語にビデオチャットで対応する。

西鉄、賃貸入居者向けスマホアプリ (2017/8/22 建設・エネルギー・生活2)

部屋の不具合や入退去時の相談がチャット形式でできる。

これは、「スナップチャット」を運営するスナップの利用者数を約30%下回る。

コールセンターとチャットでやりとりできる機能や急行中のロードサービスカーの位置を確認できる機能なども設けた。

もう一つは社内システムやRPAと連携し、スマート端末やパソコン上で業務を支援するチャット型サービス。

制度化にあたり、すべての正社員に携帯電話を支給したりチャットを導入したりするなどハード面を整備。

クレディセゾンは自動応答チャットサービスをセゾンカードホームページに導入した。... 言語化しづらい事象については「シナリオ型対話機能」により自動応答チャットが提示する選択肢の中から選んでもらうことで...

Sansan、アジア・印展開−DCMなどから42億円調達 (2017/8/8 中小企業・地域経済1)

Eightは2月にリニューアルし、情報交換やチャットなどが可能なビジネス会員制交流サイト(SNS)になった。

同国インターネットサービス大手・騰訊(テンセント)の人工知能(AI)対話プログラムがチャットで異例の共産党批判を展開し、同社が急きょサービスを停止する事態となった。.....

エキサイト、チャット上に占いコンテンツ開設 (2017/8/3 電機・電子部品・情報・通信2)

チャット上で、その日の運勢が分かる。

スウェーデンの大手銀行、SEBが導入する人工知能(AI)技術を駆使したチャットボット(チャットの相手ができるプログラム)だ。

OKI、人と自然な対話を実現-AI対話エンジン提供 (2017/8/2 電機・電子部品・情報・通信2)

コールセンターやチャットによる自動問い合わせ対応システムに組み込んだり、機器に搭載したりして顧客対応を効率化する。LINEなどの会員制交流サイト(SNS)上のチャットや、他の音声認識エ...

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