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現在、システム更新時は「サーバーメンテナンスのため」などとして一定期間、サービスを停止することが多い。... その上で、サービスを停止させず、安全かつ確実に実行できる手順をAIが自動で見つけ出す。&#...

顧客サービスをワンストップで提供開始―。... 販売のほか、技術支援、実機テストなど顧客向けのサービスを1カ所で提供できることが売り。... 今まで本社から人を派遣することが多かった技術支援を現地化し...

社員自らが行う自社営業部門への技術サポートが顧客サービスの向上にもつながっていると考える。

三井化学、韓国支社を現地法人化 (2016/3/16 素材・ヘルスケア・環境)

2014年10月に韓国支社を設立して顧客サービスを行ってきたが、新たに販社機能を付与し、韓国の電機、自動車大手向け部材原料の拡販につなげる。

NEC、クラウドやIoTに対応できる小売業向けシステム基盤を発売 (2016/3/4 電機・電子部品・情報・通信1)

収集データを基に新たな顧客サービスや店内状況の把握、各種機器の稼働状況の一元管理を実現する。

TRINC、小型でコスト低減の除電確認テスター投入 (2016/3/1 電機・電子部品・情報・通信2)

除電器を導入している自動車関連や電機、電子部品メーカーに提案し、顧客サービスの向上につなげる。

顧客サービスを充実し差別化を図りたい医療関連施設にも同システムの利用を提案する。

特にVAMはこれまで研究開発に限られていたのを、製品化と顧客サービスまで広げた。太田克彦副社長は「今後は一貫でコミットを深められ、当社の顧客のニーズをダイレクトに吸い上げられる。

CS新時代/JM−IT活用でサービス向上 (2016/2/12 モノづくり)

JM(東京都千代田区、大竹弘孝社長、03・5275・7048)は、小売店舗や外食施設などの保守・メンテナンスサービスや電気自動車(EV)の充電設備などの設置工事などで、...

(石掛善久) 《ニッコクトラスト/原点回帰、従業員重視の経営》 【顧客サービス徹底】 ニッコクトラス...

新日鉄住金、仏社出資比率15%に (2016/2/2 素材・ヘルスケア・環境)

同時に、特殊継手事業では協業範囲を従来の研究開発から生産、顧客サービスまで広げる。

顧客数も20社近くになった。... 顧客サービスとして事業化したラボだが、企業の信頼度は確実に向上した。... ラボに加え、メンテナンス体制も整備しており「製品の信頼性だけでなくサービスを付加価値にし...

17年11月から超硬ドリルと鋼工具の生産を始めるほか、技術相談やテスト加工を行うツールエンジニアリングセンター、再研磨サービス専用ラインを設置し、東北地区の顧客サービスを強化する。

不撓不屈/イナック(3)透明度と精度両立 (2015/11/26 中小企業・地域経済1)

社長の谷口武司や従業員の頑張りで中国事業は軌道に乗り、日本でも顧客や仕入れ先が安定してきた。 ... その柱は新分野参入、中国事業の強化、部品製造による収益の安定、顧客サービスの向上...

ITを駆使することで顧客が手続きに必要な時間を大幅に短縮できる店舗を拡大。事務の効率化で事務要員を営業部門に約1000人振り分け、対面の顧客サービスの底上げにつなげる。... 言葉の響きと対照的に、I...

八十二銀、商品案内に人型ロボ「ペッパー」導入 (2015/11/23 中小企業・地域経済)

顧客サービス向上を目的に、住宅や教育などライフステージ6項目を言葉、動作、タッチディスプレーで紹介する。

以前から日産車を扱っており、顧客サービスに影響はないという。

次にはアマゾンや楽天のようなECサイトが生まれ、新しい情報空間を提供する業態として顧客サービスを進化させている。 【経営環境が移行〕 経営のサービス化とは、モノやサ...

顧客サービスが向上し、企業価値が上がるなど条件が合えば一緒にやっていきたい」と、他行の参加にも歓迎姿勢をみせる。

品質や生産性の向上はもちろんのこと、クレーム対応時間を4時間から2時間に短縮するなど顧客サービスにも力を入れている。

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